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新疆博湖人社局:推动行风建设与业务工作深度融合_国内频道_东方

发布日期:2020-07-18 02:02   来源:未知   阅读:

今年来,新疆博湖县人社局坚持将“为民服务解难题”作为干部职工的价值追求,推动行风建设与业务工作深度融合,将“打造群众满意的人社服务”融入政策制定、流程优化、服务落实的各环节、全过程。聚焦增强业务技能、严格工作纪律、优化服务措施、畅通服务热线、精减证明材料、减少排队时间、压缩办结时限等群众热切关注的方面,拿出实招硬招管用招,千方百计为民解难题办实事,以行风建设的新成效不断提高人民群众的获得感!

强化练兵比武,提升服务“软实力”。坚持以党的建设为统领,以锤炼过硬作风为主线,以增强业务技能为重点,深入开展“抓支部带业务,抓党员带行风”活动,依托“学习强国”、巴州党员网上活动室和“人社窗口单位练兵比武在线学习平台”开展理论业务学习,前后台经办人员、编制内外人员全覆盖,形式多样、各具特色的练兵活动寓于日常工作之中,全局上下学习氛围浓厚。通过平台学习答题,集中练笔考试等方式,全面提升服务水平,熟练掌握政策法规,业务技能“全民健身”,全局干部职工人人争当“人社通”,个个业务“一口清”,行风建设全面加强,队伍面貌全面改观,整体工作全面过硬。

持续改进作风,风清气正“树形象”。进驻大厅工作人员严格落实党风政风责任制,严肃工作纪律;坚持每月一次作风通报,奖优罚劣,严明请假程序,建立外出备案制度,严格考勤管理,落实AB岗制度,规范服务行为,要求窗口工作人员树牢为民情怀,倾听群众心声,学会换位思考,使用普通话和文明语,对前来办事群众说真话、付真心、送真情,主动提供热水服务,帮助老人代填表格,确保每一位办事群众满意而归。同时狠抓工作落实,坚决杜绝落实力度打折扣,落实主体推脱绕、落实时间慢半拍的行为,第一时间将就业信息提供给有需要的群众,第一时间解群众所急,替群众分忧,满足群众的所想所需,以快捷和高效服务于群众的需求和期盼,全面维护树立忠诚干净担当的高素质人社干部形象。

提升服务质量,力争实现“零差评”。多渠道全方位宣传政策,全面推行笑脸服务,公布各服务窗口咨询电话、网上办理渠道和具体联系人,让老百姓由“现场跑”变为“数据跑”,确保了疫情防控期间待遇发放不拖延、落实政策优惠不走样、服务标准不降低、服务效率不打折。确保权力运行和审批办事公开透明。局党组定期对服务窗口审批行为、服务人员遵守制度和服务规范情况等进行督查,对发现的问题督促涉及科室和单位限期整改,实现窗口服务零投诉,零差评。

行风建设永远在路上,下一步,该局将从群众最不满意的地方改起,从群众最关切的地方抓起,开展“人社服务快办行动”,采取关联事项“打包办”、审批服务“提速办”、高频事项“网上办”、所有事项“简便办”,持续推进“清减压”,让烦扰企业和群众的无谓证明逐渐销声匿迹,办事流程将更精简,给时限按下“加速键”,“现场跑”逐步变为“数据跑”,让办事企业更放心、百姓更舒心。